SCRIVICI
Se sei già registrato, inserisci username e password per accedere al form "contattaci". Se invece sei un nuovo cliente, effettua la registrazione cliccando su "registrati", e in pochi click potrai accedere al tuo account e farci tutte le domande che vuoi!
CHIAMACI
Il nostro Servizio Clienti è a tua completa disposizione per qualsiasi dubbio o domanda, e risponde alle tue chiamate dal Lunedì al Venerdì dalle 09.00 alle 17.00.
Chiamaci al numero dedicato +39 0962 772008.
PAGAMENTI
Il nostro negozio online accetta pagamenti tramite PayPal o Carta di Credito, Contrassegno e Bonifico Bancario. Potrai scegliere il pagamento che preferisci al termine del processo d'acquisto.
Tutti i pagamenti saranno effettuati a favore di Pluvial Srl che si occupa delle operazioni di vendita sul negozio online.
Nel caso di Contrassegno è previsto l'anticipo dell'importo pari al 40% del totale complessivo da pagare alla conferma dell'ordine. Il Saldo potrà essere pagato al Corriere. Si potranno accettare pagamenti in contanti fino a 990 € (con aggiunta di un contributo), direttamente al Corriere ma mai tramite invio postale. Nota: Questo negozio online opera dall'Unione Europea e tutte le transazioni sono effettuate in Euro (se non diversamente specificato). Se si paga con un'altra moneta, la conversione di valuta si baserà su il tasso di cambio del giorno in cui avviene l'acquisto. Potrà essere applicato un costo aggiuntivo per la conversione di valuta.
SPEDIZIONE E CONSEGNA
Le spese di spedizione indicate nel carrello si riferiscono alle misure indicate nel sito (lunghezza massima di spedizione 1050 mm.
Per garantirti una rapida consegna del tuo ordine, il negozio Pluvial Srl si affida ai migliori corrieri espresso selezionati a seconda della regione di destinazione e della tipologia di prodotto. Le spese di spedizione del tuo ordine saranno visibili nel tuo carrello, e ti saranno addebitate insieme al costo del tuo ordine al momento del pagamento. Nulla sarà dovuto al corriere al momento della consegna del tuo pacco.
Gli ordini vengono elaborati dalle 9.00 alle 17.00 GMT dal Lunedì al Venerdì. Gli ordini effettuati dopo le 17.00 di Venerdì saranno elaborati il Lunedì successivo. I prodotti indicati nel negozio online Pluvial Srl con giacenza "Disponibile", saranno elaborati e inviati entro 4 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento a Pluvial Srl; "Disponibilità: Su Richiesta", indica che i prodotti verranno spediti entro 7 giorni lavorativi successivi alla loro ricezione presso i magazzini di Pluvial Srl. Ti informiamo, comunque, che la spedizione di prodotti "Su Richiesta" può richiedere fino a diverse settimane.
Per verificare le informazioni relative ad un ordine, accedi al tuo account e clicca su I miei ordini. Seleziona il numero dell'ordine per visualizzarne i dettagli.
È possibile visualizzare lo stato del tuo ordine dalla sezione "I miei ordini". A spedizione avvenuta riceverai un numero di tracking con cui potrai monitorare e seguire lo stato della tua spedizione.
Le spedizioni in Italia vengono consegnate entro le 24 e le 48 ore dal momento della spedizione (esclusi i giorni festivi).
RESI
I prodotti devono essere restituiti entro 30 giorni dalla consegna.
I prodotti restituiti non devono essere stati alterati in qualsiasi modo.
I prodotti restituiti devono avere tutti le loro etichette originali e devono essere nella loro confezione originale.
Invia il tuo reso al seguente indirizzo:
PLUVIAL SRL
Località Vattiato Zona Industriale, Snc
88842 Cutro (Crotone)
Italy
Nota bene: Alcuni prodotti sono disponibili in una sola dimensione/colore e diametro, e non possono essere cambiati. Se desideri effettuare un cambio con un prodotto simile, ti invitiamo a contattare il nostro servizio contattaci prima di iniziare la Procedura di reso.
Il costo della restituzione del prodotto al nostro magazzino, sia tramite corriere o servizio postale, è esclusivamente a carico del cliente. Il tuo nuovo prodotto verrà spedito una volta che avremo ricevuto il prodotto originale.
RIMBORSI
Puoi effettuare il tuo reso entro 30 giorni dalla data della consegna ed essere rimborsato completamente. 1. Completa la Procedura di reso - 2. Invia il tuo reso al seguente indirizzo: PLUVIAL SRL - Località Vattiato Zona Industriale, Snc - 88842 Cutro (Crotone) - Italy.
I costi amministrativi di rimborso sono sono a carico del negozio. Al contrario tutti i costi di spedizione del prodotto, sia tramite corriere sia tramite servizio postale, sono a carico del cliente. Verrai quindi completamente rimborsato del valore dei prodotti restituiti.
Il negozio opera dall'Unione Europea: per questo motivo tutte le transazioni, anche in valuta, vengono convertite in Euro a seguito del pagamento da parte del cliente. Per pagamenti in valuta diversi dall'Euro, Pluvial Srl restituisce comunque l'importo in Euro, l'importo in valuta è quindi calcolato sul rapporto di cambio nel giorno in cui viene effettuato il rimborso. I rischi relativi al cambio sono quindi a carico del cliente. ATTENZIONE: I prodotti restituiti pagati tramite bonifico bancario vengono rimborsati tramite bonifico bancario. Per permetterci di effettuare il rimborso dovrai inserire le coordinate bancarie direttamente nel Modulo di reso.
Il rimborso sarà elaborato contestualmente alla ricezione del tuo reso nel nostro magazzino.
Se hai riscontrato un problema con il prodotto, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti: sarà nostra cura offrirti una soluzione adeguata.